POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & RETOURS

SONY-CAMERA

Dernière mise à jour : 23 février 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision :

Email : info@sony-camera.com
 Adresse : 26 GRANDE RUE, 22800 QUINTIN

Merci d’indiquer :

  • Nom et prénom

  • Numéro de commande

  • Produit concerné

2. Conditions de retour

Le produit doit être :

  • Renvoyé dans un délai de 30 jours après notification

  • Complet (accessoires inclus)

  • Dans le même état que lors de la réception

  • Correctement emballé

Les produits endommagés, incomplets ou altérés ne pourront pas être remboursés intégralement.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais seront pris en charge par SONY-CAMERA.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est :

  • Défectueux

  • Non conforme à la description

  • Endommagé à la livraison

Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à :

info@sony-camera.com

En fournissant :

  • Photos du produit

  • Description du problème

  • Numéro de commande

Après vérification, nous proposerons :

  • Un remplacement

  • Une réparation

  • Ou un remboursement

6. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la loi, certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation (ex : produits personnalisés).